Звездная болезнь у СЕО - профилактика первых симптомов

Инвесторам, которые выступают на рынке еще и в роли советников или менторов, наверняка известны ситуации, когда у компаний после получения первых доходов, резко что-то шло не так. К сожалению, для большинства начинающих предпринимателей такой всплеск успеха оборачивается огромным количеством ловушек, которые ставят под угрозу не только развитие, но и существование молодой компании.

Например, в свое время, команда медиа-стартапа Friendster так увлеклась ранними успехами, что отклонила инвестиционное предложение Google на сумму $30 млн., а потом потерпела от недостатка средств в условиях жесткой конкуренции.
Ранний успех молодой компании имеет очень важное значение, но это только начало тяжелой работы. Кроме очевидных оплошностей (как в случае с Friendster), когда у фаундеров преждевременно возникает приступ звездной болезни, есть еще ряд менее фатальных, но очень критичных подводных камней, с которыми зачастую сталкиваются начинающие предприниматели, поймав за хвост долгожданную “птицу счастья”. И вот основные из них:

Неграмотное управление денежными потоками

Первый всплеск серьезных доходов или привлечение приличного транша от инвестора, зачастую вызывает у фаундеров желание любой ценой расширить базу клиентов. При этом большинство не думают о том, что потратить деньги дело нехитрое, а вот привлечь следующий раунд под силу далеко не всем. Поэтому “состояние здоровья” своего бизнеса Вы должны контролировать исключительно показателем рентабельности.

Попытки держать в голове все важные финансовые данные

Как правило, на ранних стадиях развития проекта большинство предпринимателей не нуждаются в составлении каких-либо финансовых отчетов - все ключевые транзакции они легко могут запомнить, потому что их в лучшем случае немного, в худшем - нет вообще.

Но по мере того как бизнес начнет расти и получать доходы, Вам обязательно нужно использовать автоматизированные финансовые инструменты, а также ежедневно проводить анализ финансовых показателей.

Размытие маржи в результате роста операционных затрат

По мере роста Вашей компании, будут появляться новые накладные расходы. С одной стороны это медицинское страхование, налоги на зарплату сотрудников и т.д., с другой - поддержка клиентов, расходы, связанные с возвратами продукта и транспортировкой. Вовремя пересмотрите свою ценовую политику, чтобы Вы могли покрыть общие затраты и получить хорошую рентабельность.

Задержки по дебиторской задолженности клиентов

Большинство компаний ожидают оплаты от 15 до 30 дней, но клиенты зачастую считают, что могут продлить этот срок до 45 дней или даже до тех пор, пока не получат “особое приглашение” от Вас в виде просрочки платежа. Другими словами, если Вы выписали счет фактуру, то это ещё не значит что компания уже получила доход.

Недостаточная фокусировка на найме, обучении и управлении сотрудниками

Найм неподходящих людей, или отсутствие их обучения внутри компании, разрушает ваш бизнес быстрее, чем отсутствие денег. Зачастую начинающие предприниматели редко имеют опыт в этой области, но их опытные коллеги настоятельно рекомендуют не только обучать всех руководителей направлений в компании, но даже привлечь внешнего советника, который поможет Вам разобраться в этом процессе.

Делегирование управления денежными потоками бухгалтерам компании

Ссылаясь на отсутствие времени в связи с развитием бизнеса, многие фаундеры делегируют управление денежными транзакциями своим помощникам или бухгалтерам, в то время как сами сосредоточены на поиске и удовлетворении потребностей клиентов. Если Вы в их числе, помните, что даже самые благонамеренные и добросовестные помощники могут разрушить бизнес. Деньгами должны управлять исключительно Вы сами.

Отсутствие рабочих инструкций для новых сотрудников

По мере роста компании, Вам нужна будет помощь в ее развитии, а значит - новые сотрудники. Но последние, как правило, не имеют базовых навыков, необходимых для успешной работы в компании и решения поставленных задач. А потому у Вас наготове должны быть письменные инструкции, которые помогут новичкам быстрее вникнуть в суть происходящего и не допускать ошибок. Из всего вышесказанного, Вы как фаундер должны понять, что отличное видение и творческий подход к разработке инновационного решения, безусловно необходимы, но их недостаточно, чтобы построить успешный бизнес. Когда Вашу молодую компанию накрывает первая волна клиентов, важно вовремя предпринять ряд грамотных действий, которые уберегут Вас от звездной болезни и помогут сохранить эту динамику.