Кошки-мышки, или что мешает вам привлечь клиентов

Источником жизненной силы для каждого стартапа, естественно, является клиент - предприниматели тратят массу времени и усилий, чтобы найти и удержать его. Когда большое количество людей пытаются решить одну и ту же проблему, неизбежно появляются желающие дать ценные советы, и поделиться опытом. Число псевдоэкспертов неуклонно растет с каждым днём, и молодым предпринимателям становится всё сложнее отличить действительно полезные и стоящие рекомендации от заблуждений.

Сегодня мы представляем вам семь самых распространенных мифов о привлечении клиентов:

 Первое заблуждение: хороший продукт продаст себя сам

Хороший продукт очень важен для старта продаж, однако он никогда не будет сам себя продавать. Когда последний раз вы слышали об оглушительном успехе компании, которая возникла из ниоткуда? Маркетинговая стратегия крайне важна для стартапа. «Мы сделаем продукт, а покупатели найдутся сами» - самое большое заблуждение молодого предпринимателя, ведь покупателю в конце концов нужно как-то узнать о том, что ваша разработка существует.

Второе заблуждение: хороший PR заменяет хороший продукт

PR - это чистое волшебство, способное в разы усилить эффект от появления на рынке нового продукта. Но есть одно «но»: если ваш пиарщик уже успел убедить потенциальных клиентов в том, что продукт абсолютно гениален – разочарованию пользователя не будет предела, если в реальности он окажется «сырой». Все негативные отзывы обманутых клиентов «осядут» на репутации вашей ещё совсем молодой компании. Сосредоточьтесь на продукте, который достоин любви покупателей, и только потом думайте о PR-стратегии, которая поможет усилить впечатление.

Третье заблуждение: нужно использовать «лучшие и проверенные стратегии»

«Лучшие практики» существуют, потому что где-то, когда-то и у кого-то они сработали. Но имейте ввиду, что даже если определенная стратегия работает в 99% случаев, ваша компания всегда может оказаться среди тех стартапов, которые попали в оставшийся 1%. Важно не только заимствовать чужой опыт, но и работать над поиском собственной идеальной стратегии. Для этого потребуется время, опыт и изучение отзывов именно ваших клиентов, а не абстрактных потребителей. Слепо копируя чужие методы работы без оптимизации и переосмысления, вы рискуете не только упустить хорошие возможности для развития, но и потерять существующих клиентов.

Четвертое заблуждение: количество подписчиков в социальных сетях влияет на продажи

У вас тысячи подписчиков в Facebook и Twitter, и это, разумеется, поможет вам привлечь тысячи клиентов, правильно? Не правильно! Статистика подписок и лайков в социальных сетях может только потешить ваше самолюбие, но в то же время она отвлекает от работы над практическими задачами: привлечением и удержанием настоящих клиентов. Задумайтесь о том, как выглядит лента обычного пользователя, и вы поймете, что почти любой способ продвижения будет эффективнее раскрутки в социальных сетях. Каждую секунду в сети публикуется почти 10 тысяч постов, а потому ваше сообщение может затеряться в ленте быстрее, чем вы успеете нажать кнопку «Отправить». Забудьте о количественном подходе и сосредоточьтесь на качественном. Соберите вокруг своей страницы нишевое сообщество пользователей, общайтесь с ними, стройте виртуальные отношения - и вашими новыми клиентами станут друзья клиентов нынешних.

Пятое заблуждение: блоги не помогут в привлечении клиентов

В самом начале жизни бизнеса можно найти лучшее применение для финансов, чем затраты на введение блога, а вот, так называемые, гостевые посты принесут немало пользы. Один из примеров успешного применения этого подхода - опыт сооснователя BufferApp Лео Видрича - за 9 месяцев удалось привлечь более 100 тысяч пользователей. Изучите небольшие нишевые сайты с сильным сообществом, подпишитесь на них, посмотрите на активность аудитории, тематику постов и ключевые для сайта направления. Предложите порталу статью на тему, которая интересна и вам, и изданию - скорее всего, редактор скажет вам «да».

Шестое заблуждение: привлечение знаменитостей - верный путь к успеху

Казалось бы, все уже давно пережили волну привлечения знаменитостей к продвижению продукта - но некоторые стартаперы все еще верят в магическую силу авторитета известных людей. На самом деле это стратегия со слишком непредсказуемым результатом, гарантированно отбирающая огромное количество времени, усилий и пожирающая невероятный бюджет. Сегодня мнение автора популярного YouTube-канала или блогера значит куда больше, чем заявления звезд шоу-бизнеса.

Седьмое заблуждение: необходимо обращаться в PR-агентство

Агентства комплексного продвижения могут быть очень полезны, если у вас растущая и динамично развивающаяся компания не только по версии пресс-релизов, но и по данным отчетов о продажах. Для небольшого стартапа обращение в крупное агентство может обернуться непосильными расходами и пустой тратой времени. Правильно выбранная стратегия привлечения клиентов - то, от чего на самом деле зависит успех или провал проекта. Ищите то, что работает для вашей компании, и не слишком полагаясь на домыслы, популярные мнения и истории чужого триумфа.